Política de envío
DUCHESS JEANS realiza envíos en Colombia y Estados Unidos, con la ayuda de un tercero dedicado a esta actividad. El consumidor acepta y autoriza que sus productos sean empacados y presentados en bolsa plástica, caja de cartón o cualquier otro elemento que permita la conservación adecuada del producto.
Los envíos tendrán lugar en las ciudades y regiones del país donde tenga presencia dicho tercero, por lo que en todo caso DUCHESS JEANS no se compromete a lograr una disponibilidad de envíos a todas las regiones del país, ya que dicho servicio podría eventualmente no estar disponible.
El tiempo de envío es de 2 a 10 días hábiles después de la verificación de la transacción, salvo que ocurran circunstancias que impidan el libre funcionamiento del tránsito nacional, en cuyo caso se informará oportunamente al consumidor de los posibles retrasos de su pedido.
Constituye una obligación del consumidor, previamente a la finalización de la transacción de REVISAR un resumen del pedido, de todos los bienes que pretende adquirir con el precio individual de cada uno de ellos, el precio total, los costos y gastos adicionales que deba pagar por envío o por cualquier otro concepto y la sumatorio total que deba cancelar. Dicho resumen será proporcionado en el Portal antes de proceder al pago.
Entrega:
Es obligación del consumidor revisar su pedido inmediatamente después de la entrega.
En el evento en que el consumidor detecte que el empaque de su pedido se encuentra manipulado o deteriorado, debe abrir el mismo y verificar el estado del pedido en presencia del colaborador de la empresa del servicio de transporte. En caso de que se encuentre algún daño, debe dejar constancia ante tal funcionario y comunicarse dentro del plazo legal para exigir la reversión del pago tal como se expondrá más adelante.
Si la entrega del pedido se retrasa: Porque el Consumidor se niega a recibirla sin una justa causa, o por la incapacidad de la empresa prestadora del servicio de transporte de encontrar la dirección que ha sido suministrada de manera equivocada por parte del consumidor, y pasadas dos (2) semanas aún no se ha logrado la entrega, DUCHESS JEANS podrá reclamar el pedido y notificar al consumidor de esta situación a fin de que este pague nuevamente el envío de los productos o se cancele el pedido, reintegrando el dinero pagado salvo los gastos de transporte de los productos.
